Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: ottobre 2025
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1. Idoneità
Accedendo al nostro sito web, confermi che:
Hai almeno 18 anni oppure
Hai l'autorità legale di accettare questi termini per conto di una società o organizzazione.
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2. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti su questo sito web, inclusi testo, immagini, design dei prodotti, grafica e loghi, sono di proprietà di Metadac FZE o dei suoi licenziatari e sono protetti da leggi sul copyright e sulla proprietà intellettuale.
Non puoi riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare alcun contenuto senza il previo consenso scritto di Metadac FZE.
DACOS®, DACOS Omni™, eDacShop™ e nomi di prodotti/sistemi correlati sono marchi di Metadac FZE.
3. Contenuti degli Utenti
Se ci invii contenuti (come recensioni, feedback, testimonianze o immagini di casi), concedi a Metadac FZE una licenza non esclusiva, royalty-free e mondiale per utilizzare, riprodurre, modificare e mostrare quel contenuto per scopi promozionali o operativi.
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4. Informazioni sui Prodotti, Disponibilità & Software
Ci impegniamo a fornire informazioni sui prodotti accurate e aggiornate. Tuttavia:
La disponibilità, i prezzi e le specifiche possono cambiare senza preavviso.
eDacShop non può garantire che i colori, le dimensioni o le immagini dei prodotti presenti sul sito rappresentino perfettamente il prodotto finale a causa delle differenze tra schermi e rendering.
Le variazioni visive o cosmetiche minori che non influiscono sulle funzionalità non sono considerate difetti.
Declino delle librerie software
Se non diversamente specificato chiaramente nella pagina del prodotto:
I kit hardware DACOS e i componenti non includono alcuna licenza software CAD o CAM.
Le librerie DACOS per software supportati (ad esempio Exocad, BlenderForDental, 3Diemme e altri) sono distribuite separatamente da Metadac FZE o dai suoi partner.
La disponibilità, i prezzi e i metodi di distribuzione per le librerie software possono variare a seconda della piattaforma e della regione.
Ti invitiamo a consultare la sezione Software del nostro sito web o a contattarci per le informazioni più aggiornate sulla compatibilità.
5. Spedizioni, Dogane & Tasse
5.1 Origine della Spedizione
Tutti gli ordini vengono spediti dagli Emirati Arabi Uniti (UAQ Free Zone) utilizzando corrieri di terze parti come FedEx, DHL o servizi simili.
5.2 Tasse, Imposte e Spese Doganali
Per le consegne internazionali (inclusi UE, USA e altre regioni):
Le GST locali, i dazi doganali, le spese di sdoganamento e le spese di gestione possono essere addebitate dal corriere o dall'autorità doganale nel paese di destinazione.
Se non espressamente indicato come “Dazi & Tasse Inclusi” al momento del pagamento, queste spese non sono incluse nel prezzo che paghi su eDacShop e sono responsabilità del destinatario.
Non possiamo prevedere o controllare l'importo esatto di queste spese, poiché sono determinate dalle autorità locali e dalle politiche dei corrieri.
Effettuare un ordine su eDacShop costituisce accettazione di questa condizione.
5.3 Tempi di Spedizione
Le finestre di consegna stimate mostrate al momento del pagamento sono indicative solo e possono variare a causa di ritardi doganali, problemi con i corrieri o altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Metadac FZE non è responsabile per ritardi causati da corrieri, dogane o eventi di forza maggiore.
6. Dichiarazione di Esclusione di Garanzie
Il nostro sito web, servizi e prodotti sono forniti “così come sono” senza alcuna garanzia o assicurazione di alcun tipo, esplicita o implicita, incluse, ma non limitate a, garanzie di commerciabilità o idoneità per un particolare scopo.
Pur facendo ogni sforzo per mantenere informazioni accurate e operazioni stabili, non garantiamo che:
Il sito web sarà privo di errori, ininterrotto o privo di vulnerabilità alla sicurezza; oppure
Le informazioni sul sito saranno sempre complete, attuali o accurate.
7. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge:
Metadac FZE non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti o correlati all'uso del sito web o dei prodotti, inclusa, ma non limitata a, perdita di dati, ricavi o profitti.
La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo a un acquisto su eDacShop non supererà l'importo che hai pagato per l'ordine specifico che ha dato origine al reclamo.
Niente in questi Termini limita la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi delle leggi applicabili.
8. Link di Terze Parti
Il nostro sito web può contenere link a siti o servizi di terze parti. Questi sono forniti solo per comodità.
Metadac FZE non avvalora e non è responsabile per i contenuti, prodotti, servizi o pratiche di quei siti esterni.
9. Cessazione dell'Accesso
Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo accesso a eDacShop, senza preavviso, se:
Violi questi Termini & Condizioni;
Ti impegni in comportamenti fraudolenti o abusivi; oppure
Le tue azioni sono ragionevolmente considerate dannose per il nostro business, reputazione o utenti.
10. Resi & Rimborso
Tutti i prodotti DACOS Omni sono progettati con precisione e sottoposti a rigidi controlli di qualità prima della spedizione.
Poiché questi sono dispositivi tecnici utilizzati in flussi di lavoro clinici e di laboratorio, gestiamo i resi con regole specifiche.
10.1 Idoneità per il Reso
Una richiesta di reso può essere approvata se:
Il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso;
È stato spedito l'articolo errato; oppure
Ci sono altri problemi convalidati direttamente attribuibili a Metadac FZE o al corriere.
In tutti i casi:
Il problema deve essere segnalato a info@metadac.io entro 7 giorni dalla consegna.
È necessaria la prova fotografica e i dettagli dell'ordine.
I prodotti che sono stati utilizzati, assemblati con magneti, adesivi o altri materiali, o alterati in alcun modo non possono essere restituiti.
10.2 Procedura di Reso
Una volta autorizzato il reso:
Riceverai un’etichetta di reso del corriere via email (ove disponibile), o istruzioni per il reso.
I resi devono essere spediti utilizzando il metodo fornito entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione.
Salvo che il reso non sia dovuto a un difetto verificato o a un errore di spedizione, i costi di spedizione di ritorno e qualsiasi spesa associata saranno dedotti dall'importo del rimborso.
Se preferisci, Metadac FZE può spedire un articolo sostitutivo invece di emettere un rimborso, a nostra discrezione.
10.3 Articoli Non Restituibili
I seguenti articoli sono generalmente non restituiti:
Componenti DACOS personalizzati o con logo;
Articoli danneggiati da errata gestione, stoccaggio o installazione;
Articoli esposti a resine, adesivi o condizioni estreme contrarie alle nostre linee guida per l'uso.
10.4 Rimborso
I rimborsi (quando applicabili) vengono elaborati dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato.
I rimborsi approvati saranno emessi al metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi, al netto di eventuali spese o detrazioni per la spedizione.
Eventuali dazi doganali, tasse o imposte locali pagate nel paese di destinazione non sono rimborsabili da Metadac FZE. I clienti devono consultare le proprie autorità locali riguardo a eventuali recuperi possibili.
10.5 Resi Internazionali
Per i clienti internazionali:
I costi di spedizione di ritorno sono tipicamente comparabili alla tariffa originale del corriere.
Sei responsabile per un imballaggio e un'etichettatura adeguati per evitare danni o ulteriori spese doganali al momento del rientro.
Possiamo rifiutare i resi ove le normative locali impediscano l'importazione di componenti dentali usati.
11. Modifiche ai Termini
Potreste ricevere aggiornamenti a questi Termini & Condizioni di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre operazioni, prodotti o requisiti legali.
La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina. Il tuo uso continuato del sito web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
12. Legge Applicabile & Giurisdizione
Questi Termini & Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi degli Emirati Arabi Uniti, con riferimento primario alla giurisdizione della UAQ Free Zone.
Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questi Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva o non esclusiva delle corti competenti degli Emirati Arabi Uniti (inclusi i tribunali di Dubai), se applicabile.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini, la spedizione o i resi, ti preghiamo di contattare:
Metadac FZE – eDacShop
📧 info@metadac.io
🇦🇪 Emirati Arabi Uniti – UAQ Free Zone